客户服务管理员
【录播】01-策划、组建客户服务管理体系,进行资源配置、人员配置等.mp4 (46)分钟)
【录播】02-了解网店客服.mp4 (45)分钟)
【录播】03-制订售前、售中和售后客户服务制度规范.mp4 (46)分钟)
【录播】04-进行客户服务培训.mp4 (47)分钟)
【录播】05-电商客服常用话术.mp4 (47)分钟)
【录播】06-电商客服常用工作技巧.mp4 (49)分钟)
【录播】07-网店客服应具备的基本素质.mp4 (51)分钟)
【录播】08-客服话术服务原则培训.mp4 (53)分钟)
【录播】09-客服进店之后的话术培训.mp4 (49)分钟)
【录播】10-客服售后话术培训.mp4 (46)分钟)
【录播】11-客服常见问题回复.mp4 (49)分钟)
【录播】12-客服必备语句.mp4 (49)分钟)
【录播】13-客服沟通技巧-巧妙规避难回答问题.mp4 (47)分钟)
【录播】14-客服技巧-消除顾客的怀疑.mp4 (46)分钟)
【录播】15-客服沟通技巧-客户对发货环节的质疑.mp4 (46)分钟)
【录播】16-客服技巧-怀疑不能及时到货.mp4 (34)分钟)
【录播】17-客服技巧-巧用赞美之词.mp4 (33)分钟)
【录播】18-客服技巧-巧用赞美之词案例分析.mp4 (34)分钟)
【录播】19-给顾客一个完美的售前体验.mp4 (47)分钟)
【录播】20-售后客服的工作流程.mp4 (62)分钟)
【录播】21-分析客户的性格特点.mp4 (47)分钟) [免费]
【录播】22-电销讲究的是策略.mp4 (47)分钟)
【录播】23-学会用好产品销售手册.mp4 (45)分钟)
【录播】24-成功销售案例分享.mp4 (50)分钟)