物流电子商务客服培训

【录播】01-物流配送中心管理.mp4 (46)分钟)

【录播】02-电子商务物流.mp4 (78)分钟)

【录播】03-物流信息系统概念.mp4 (64)分钟)

【录播】04-电子商务与现代物流 (60)分钟)

【录播】05-客服概述技能分类.mp4 (46)分钟)

【录播】06-了解客服.mp4 (45)分钟)

【录播】07-客服常见的问题.mp4 (46)分钟)

【录播】08-客服团队指标.mp4 (47)分钟)

【录播】09-客服常用话术.mp4 (47)分钟)

【录播】10-客服常用工作技巧.mp4 (49)分钟)

【录播】11-客服应具备的基本素质.mp4 (51)分钟)

【录播】12-客服培训话术.mp4 (53)分钟)

【录播】13-客户进店迎接流程.mp4 (49)分钟)

【录播】14-客户售后服务培训.mp4 (46)分钟)

【录播】15-客服常见问题回复.mp4 (49)分钟)

【录播】16-客服必备语句.mp4 (49)分钟)

【录播】17-客服沟通技巧-巧妙规避难回答问题.mp4 (47)分钟)

【录播】18-客服技巧-消除顾客的怀疑.mp4 (46)分钟)

【录播】19-客服沟通技巧-客户对发货环节的质疑.mp4 (46)分钟)

【录播】20-客服技巧-怀疑不能及时到货.mp4 (34)分钟)

【录播】21-客服技巧-巧用赞美之词.mp4 (33)分钟)

【录播】22-客服技巧-巧用赞美的情景案例分析.mp4 (34)分钟)

【录播】23-给顾客一个完美售前的体验.mp4 (47)分钟)

【录播】24-给顾客一个完美售后的体验.mp4 (62)分钟)