物流客服技能培训

【录播】1-物流配送中心管理.mp4 (46)分钟)

【录播】2-配送中心作业流程.wmv (52)分钟)

【录播】3-电子商务物流.mp4 (78)分钟)

【录播】4-物流信息系统概念.mp4 (64)分钟)

【录播】5-电子商务与现代物流 (60)分钟)

【录播】6-客服概述技能分类.mp4 (46)分钟)

【录播】7-了解客服.mp4 (45)分钟)

【录播】8-客服常见的问题.mp4 (46)分钟)

【录播】9-客服团队指标.mp4 (47)分钟)

【录播】10-客服常用话术.mp4 (47)分钟)

【录播】11-客服常用工作技巧.mp4 (49)分钟)

【录播】12-客服应具备的基本素质.mp4 (51)分钟)

【录播】13-客服培训话术.mp4 (53)分钟)

【录播】14-客户进店迎接流程.mp4 (49)分钟)

【录播】15-客户售后服务培训.mp4 (46)分钟)

【录播】16-客服常见问题回复.mp4 (49)分钟)

【录播】17-客服必备语句.mp4 (49)分钟)

【录播】18-客服沟通技巧-巧妙规避难回答问题.mp4 (47)分钟)

【录播】19-客服技巧-消除顾客的怀疑.mp4 (46)分钟)

【录播】20-客服沟通技巧-客户对发货环节的质疑.mp4 (46)分钟)

【录播】21-给顾客一个完美售前的体验.mp4 (47)分钟)

【录播】22-给顾客一个完美售后的体验.mp4 (62)分钟)