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咨询流程专业话术

4.8    1120 阅读    0 下载    2020-07-16 上传
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咨询流程专业话术

提问学生:

1. 今天有没有带试卷和练习集过来?

2. 最近一次考试的成绩是多少分?(各科都问),现在年级、班级排名是多少名?

3. 你最喜欢/不喜欢哪一科?原因是什么?

4. 出问题的科目是以前就没学好还是后来才慢慢下滑的?原因是什么?

5. 你曾经补过课吗?什么形式补的?有效果吗?是自愿去补的还是“被逼无奈”才去的?

6. 你对补课是个什么看法?如果不满意的话,你希望怎么补才能提高你的积极性?

7. 对老师有什么样的要求?

8. 你觉得学不好的原因在于外界还是源于本身?

9. 你自己对自己有什么样的期望或要求?觉得能实现吗?还是遥遥无期?

提问家长:

1. 平时谁管孩子学习?

2. 补课一般是您在为孩子张罗还是他/她主动提出?

3. 补课后您对效果满意吗? 孩子会跟您沟通补课时产生的问题和疑虑吗?

4. 补课机构的老师会主动跟您联系并常沟通孩子的学习问题吗?

5. 您对孩子有什么样的期望?孩子与您的关系怎样?


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